Envío y Devoluciones

Envío y Devoluciones

Envío estándar gratuito en todo el mundo para pedidos superiores a $150.00

Opciones de envío mejoradas disponibles.

No somos una empresa de prueba y devolución.  Nos enorgullecemos de lo que vendemos y prometemos que su producto funcionará o lo reemplazaremos.

Mucha gente va a comprar un producto, usarlo por un corto tiempo y luego devolverlo.  No somos una empresa de alquiler.  Usted incurrirá en gastos de envío y gastos de reposición de hasta el 25%.  Si tiene alguna duda sobre si un producto es adecuado para su situación, llámenos y discuta primero.  
 
Respaldamos lo que vendemos al 100%.  Se le garantiza una completa satisfacción.  Si no está bien, lo arreglaremos.  En caso de que alguna vez tenga un problema con cualquier cosa que usted compra de SpyCent.com tenga la seguridad de que está cubierto.

Por favor, lea la siguiente información para que no haya duda de lo que sucederá en caso de que necesite devolver un producto.


Devolver un producto que no funciona correctamente
Aunque probamos cada producto para garantizar el funcionamiento adecuado antes de salir de nuestro departamento de envío, a veces suceden cosas que hacen que dejen de funcionar.  Ya sea que se trate de un manejo difícil durante el envío o que el producto esté teniendo un mal día, nos encargaremos de ello.

Prueba, vuelve a probar y prueba de nuevo...
La mayoría de los malfuncionamientos de equipos no son malfuncionamientos en absoluto.  Hemos encontrado que el error del operador es el culpable en el 75% de las devoluciones.  Lo que esto significa es que usted estará sin el equipo que pidió durante el tiempo que se tarda en enviar a nosotros y de vuelta a usted.  También significa que pagará los gastos de envío en ambos sentidos.  NO pagamos el envío si el equipo está en perfecto estado de funcionamiento cuando llega a nuestros técnicos.

Lea las instrucciones que vienen con su equipo.  Comprueba todas las conexiones.  Llámenos para que podamos guiarlo a través del proceso de configuración si todo lo demás falla.  Nuestro objetivo es que usted tenga un equipo que funcione correctamente.  Nadie se beneficia y todo el mundo pierde cuando tienes que devolver un producto.


Has probado el equipo y nos has llamado... todavía no funciona.
No te preocupes.  Pasan cosas.  Nos encargaremos de ello hasta que lo arreglemos.  Esperemos que haya guardado todo el material de embalaje original.  Si no, asegúrese de empaquetar el equipo correctamente.
 


Autorización de Devolución de Mercancía
 
IMPORTANTE: Se REQUIERE obtener una RMA (Autorización de Devolución de Mercancía).
 
Un RMA es simplemente un número que usamos para rastrear todas las devoluciones.  Este número debe ser visible en el exterior de su paquete para que pueda ser enrutado en consecuencia. Enviar un e-mail a [email protected]
 
 Como cuestión de seguridad, no aceptamos paquetes sin números RMA.  Cualquier paquete que se reciba sin un número de RMA SERÁ RECHAZADO y devuelto al remitente.  Si por alguna razón un paquete es aceptado y no podemos rastrear su origen no tendremos más remedio que asumir que es una amenaza y usarlo para prácticas de tiro.

Entregando su equipo a nosotros
Necesita devolvernos el equipo para que uno de nuestros técnicos pueda resolver el problema.  Tienes varias opciones.


1) Autoservicio: Usted selecciona un operador.  UPS, FEDEX, US Mail.... Empaquete el equipo para que no se dañe durante el tránsito.  Obtenga un seguro y un número de seguimiento.  Sin un número de seguimiento no hay forma de probar que llegó aquí.  Si se pierde, usted asume la carga de reemplazar el equipo a su propio costo.  Incluya una copia del recibo de envío con la devolución y acreditaremos el importe a su tarjeta de crédito.
    Ventajas: Evitar retrasos en el envío.  Tenga el equipo de trabajo de nuevo en sus manos más rápido.

    Desventajas: Tienes que llevar físicamente el paquete a la oficina de correos o llamar para que lo recojan.  El costo inicial de envío.


Qué sucede cuando recibimos su paqueteEl mal funcionamiento del equipo es algo que no tomamos muy a la ligera.  Nos esforzamos por tener una tasa de devolución del 0% probando y volviendo a probar antes de que cualquier cosa salga de nuestra tienda.  El hecho de que haya tenido que tomarse el tiempo de su día para devolver un producto que no funciona es muy problemático para nosotros.

Lo arreglamos.  Uno de nuestros técnicos está asignado a su pieza de equipo para garantizar el funcionamiento adecuado.  Si no se puede reparar, simplemente lo reemplazaremos con una nueva unidad sin costo para usted. 

Respuesta de 24 horas: nuestro objetivo es tener una pieza de equipo de trabajo de vuelta en su camino a usted dentro de las 24 horas.  La mayoría de las veces podemos tenerlo de vuelta en el camión UPS por 5: 00pm el día que lo recibimos.  Todas las devoluciones se envían a través del servicio de tierra de UPS.  Si necesita Aire al día siguiente, simplemente le cobraremos la diferencia en el costo.

Tasas de Reposición - Esto es EXTREMADAMENTE IMPORTANTE


Si recibe un producto y decide que no le gusta por cualquier razón, debe devolverlo dentro de los 3 días posteriores a la fecha en que lo recibió.  Debe estar marcado con un sello de fecha.  Cualquier cosa que envíe a través del servicio postal, UPS, FedEx, DHL o cualquier otro transportista común tendrá un sello de fecha o número de seguimiento.

Debe asegurar el contenido por el valor de reemplazo y optar por el seguimiento del paquete.  Si el paquete se pierde, es robado, dañado, arrastrado por una inundación u otro desastre natural, no podemos ser responsables.  El asunto es estrictamente entre usted y el transportista.

También debe asegurarse de que el producto no se ha utilizado. Eso significa que el producto no se puede rayar, abollar, tener huellas dactilares grasosas por todas partes, o cualquier otro tipo de indicación de que usted recibió beneficio de él.  Debemos ser capaces de ofrecer la unidad para la venta a otro cliente.  Tiene que estar en tan buenas condiciones como cuando lo recibió junto con TODO el material de embalaje, incluidos, entre otros, bolsitas de plástico que contienen piezas y plástico de burbujas.  Si usted recibe el beneficio del producto entonces usted debe pagar por ello en consecuencia. 

Si el producto no está en camino a nosotros en 3 días, debemos asumir que ha recibido algún tipo de beneficio de él.  Le cobraremos una tarifa de reposición del 25%.  Todos los gastos de envío no son reembolsables. Esto es justo.  Después de que hayan transcurrido 30 días desde el momento en que recibió el producto, lo posee.  No lo aceptaremos.

Le emitiremos un crédito de tienda del 100% por el monto del producto devuelto siempre y cuando cumpla con los criterios anteriores.  Esto significa que puede recibir un producto, decidir que no le gusta, devolverlo y obtener algo más que se adapte a sus necesidades.  En el pasado, algunos clientes abusaron de este privilegio, por lo que las devoluciones múltiples de varios artículos durante un período prolongado de tiempo son únicamente a nuestra discreción.

Artículos No Retornables

Cámaras portátiles y Equipos que tocan el cuerpo: gorras, relojes, etc...
Equipo de La Contra-Vigilancia
Software o Dispositivos de Software

Otra Información Importante

Demandas y Reclamaciones
Todas las demandas y reclamaciones contra SpyCent.com debe presentarse en Houston, Condado de Harris, TX. Intentaremos llegar a una solución positiva antes de que este paso sea necesario, pero usted tiene el derecho legal de buscar justicia a través de los tribunales.