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Liefer - und Versandkosten

Kostenloser Standardversand weltweit für Bestellungen über $150,00

Verbesserte Versandoptionen verfügbar.

Wir sind kein Try-and-Return-Unternehmen.  Wir sind sehr stolz auf das, was wir verkaufen, und versprechen, dass Ihr Produkt funktioniert oder wir es ersetzen.

Viele Leute kaufen ein Produkt, verwenden es für kurze Zeit und geben es dann zurück.  Wir sind kein Vermieter.  Ihnen fallen Versandkosten und Wiederauffüllungsgebühren von bis zu 25% an.  Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, ob ein Produkt für Ihre Situation geeignet ist, rufen Sie uns BITTE an und besprechen Sie zuerst.  
 
Wir stehen zu 100% hinter dem, was wir verkaufen.  Sie sind garantiert volle zufriedenheit.  Wenn es nicht stimmt, machen wir es richtig.  Sollten Sie jemals ein Problem mit etwas haben, von dem Sie kaufen SpyCent.com seien Sie versichert, dass Sie abgedeckt sind.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, damit keine Frage besteht, was passiert, wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen.


Rückgabe eines Produkts, das nicht ordnungsgemäß funktioniert
Obwohl wir jedes Produkt testen, um den ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen, bevor wir unsere Versandabteilung verlassen, passieren manchmal Dinge, die dazu führen, dass sie nicht mehr funktionieren.  Egal, ob es sich um eine grobe Handhabung während des Transports handelt oder das Produkt nur einen schlechten Tag hat, wir kümmern uns darum.

Testen, erneut testen und erneut testen...
Die meisten Gerätefehlfunktionen sind überhaupt keine Fehlfunktionen.  Wir haben festgestellt, dass bei 75% der Rücksendungen ein Bedienfehler schuld ist.  Dies bedeutet, dass Sie so lange ohne die von Ihnen bestellte Ausrüstung auskommen, wie der Versand zu uns und zurück zu Ihnen dauert.  Es bedeutet auch, dass Sie für Versandkosten in beide Richtungen bezahlen.  Wir zahlen NICHT für den Versand, wenn das Gerät in einwandfreiem Zustand ist, wenn es unsere Techniker erreicht.


Lesen Sie die Anweisungen, die mit Ihrer Ausrüstung geliefert wurden.  Überprüfen Sie alle verbindungen.  Rufen Sie uns an, damit wir Sie durch den Einrichtungsprozess führen können, wenn alles andere fehlschlägt.  Unser Ziel ist es, dass Sie Geräte haben, die ordnungsgemäß funktionieren.  Niemand profitiert und jeder verliert, wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen.


Sie haben das Gerät getestet und uns angerufen... funktioniert immer noch nicht.
Keine Sorge.  Sachen passieren.  Wir werden uns darum kümmern, bis wir es richtig machen.  Hoffentlich haben Sie das gesamte Originalverpackungsmaterial gespeichert.  Wenn nicht, verpacken Sie das Gerät ordnungsgemäß.
 


Return Merchandise Authorization
 
WICHTIG: Sie benötigen eine RMA (Return Merchandise Authorization).
 
Eine RMA ist einfach eine Zahl, mit der wir alle Rücksendungen verfolgen.  Diese Nummer muss auf der Außenseite Ihres Pakets sichtbar sein, damit es entsprechend weitergeleitet werden kann. E-Mail senden an [email protected]
 
 Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Pakete ohne RMA-Nummern.  Jedes Paket, das ohne RMA-Nummer empfangen wird, WIRD ABGELEHNT und an den Absender zurückgegeben.  Wenn aus irgendeinem Grund ein Paket akzeptiert wird und wir seinen Ursprung nicht verfolgen können, haben wir keine andere Wahl, als anzunehmen, dass es eine Bedrohung ist, und es für Zielübungen zu verwenden.

Holen Sie sich Ihre Ausrüstung zu uns
Sie müssen die Ausrüstung zu uns zurückbringen, damit einer unserer Techniker das Problem lösen kann.  Sie haben mehrere Möglichkeiten.


1) Selbstbedienung: Sie wählen einen Träger.  UPS, FEDEX, US-Post.... Verpacken Sie das Gerät so, dass es während des Transports nicht beschädigt wird.  Besorgen Sie sich eine Versicherung und eine Tracking-Nummer.  Ohne eine Tracking-Nummer gibt es keine Möglichkeit zu beweisen, dass es hier angekommen ist.  Wenn es verloren geht, tragen Sie die Last, das Gerät auf eigene Kosten auszutauschen.  Fügen Sie der Rücksendung eine Kopie des Versandbelegs bei und wir werden den Betrag Ihrer Kreditkarte gutschreiben.
    Vorteile: Vermeiden Sie Versandverzögerungen.  Haben Sie Arbeitsgeräte schneller wieder in der Hand.

    Nachteile: Sie müssen das Paket physisch zur Post tragen oder zur Abholung anrufen.  Die vorderen Kosten für den Versand.


Was passiert, wenn wir Ihr Paket erhaltenFehlfunktionen von Geräten nehmen wir nicht auf die leichte Schulter.  Wir bemühen uns, eine Rückgaberate von 0% zu erreichen, indem wir testen und erneut testen, bevor etwas unseren Shop verlässt.  Die Tatsache, dass Sie sich die Zeit nehmen mussten, um ein nicht funktionierendes Produkt zurückzugeben, ist für uns sehr störend.

Wir machen es richtig.  Einer unserer Techniker ist Ihrem Gerät zugeordnet, um den ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen.  Wenn es nicht repariert werden kann, ersetzen wir es einfach durch ein neues Gerät ohne Kosten für Sie. 

24 Stunden Turnaround - Unser Ziel ist es, ein funktionierendes Gerät innerhalb von 24 Stunden wieder auf dem Weg zu Ihnen zu haben.  Meistens können wir es bis 17:00 Uhr am Tag, an dem wir es erhalten, wieder auf dem UPS-LKW haben.  Alle Rücksendungen werden über UPS Ground Service versendet.  Wenn Sie am nächsten Tag Luft benötigen, berechnen wir Ihnen einfach die Kostendifferenz.

Wiederauffüllungsgebühren - Das ist EXTREM wichtig


Wenn Sie ein Produkt erhalten und entscheiden, dass es Ihnen aus irgendeinem Grund nicht gefällt, müssen Sie es innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden lassen.  Es muss mit einem Datumsstempel versehen sein.  Alles, was Sie über den Postdienst, UPS, FedEx, DHL oder einen anderen gängigen Spediteur versenden, hat einen Datumsstempel und / oder eine Tracking-Nummer.


Sie müssen den Inhalt für den Wiederbeschaffungswert versichern und sich für die Paketverfolgung entscheiden.  Wenn das Paket bei einer Flut oder einer anderen Naturkatastrophe verloren geht, gestohlen, beschädigt oder weggefegt wird, können wir nicht verantwortlich gemacht werden.  Die Angelegenheit liegt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Spediteur.

Sie müssen auch sicherstellen, dass das Produkt nicht verwendet wurde. Das bedeutet, dass das Produkt nicht zerkratzt, verbeult, fettige Fingerabdrücke oder andere Anzeichen dafür aufweisen kann, dass Sie davon profitieren.  Wir müssen das Gerät einem anderen Kunden zum Verkauf anbieten können.  Es ist in gutem Zustand, wie, wenn Sie erhalten es zusammen mit ALLE Verpackung Materialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kunststoff Beutel enthält Teile und bubble wrap.  Wenn Sie von dem Produkt profitieren, müssen Sie es entsprechend bezahlen. 

Wenn das Produkt nicht auf dem Weg zu uns in 3 Tagen ist, müssen wir davon ausgehen, dass Sie irgendeine Art von Nutzen daraus erhalten haben.  Wir berechnen Ihnen eine Wiederauffüllungsgebühr von 25%.  Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Das ist nur fair.  Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt erhalten haben, besitzen Sie es.  Wir werden es nicht akzeptieren.

Wir werden Ihnen eine 100% ige Gutschrift für den Betrag des zurückgegebenen Produkts ausstellen, solange es die oben genannten Kriterien erfüllt.  Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise ein Produkt erhalten, entscheiden, dass es Ihnen nicht gefällt, es zurückgeben und etwas anderes erhalten, das Ihren Anforderungen entspricht.  In der Vergangenheit haben einige Kunden dieses Privileg missbraucht, sodass die mehrfache Rücksendung mehrerer Artikel über einen längeren Zeitraum ausschließlich in unserem Ermessen liegt.

Artikel nicht rückgabefähig

Tragbare Kameras und Geräte, die den Körper berühren: Mützen, Uhren usw...
Countersurveillance Equipment
Software oder Geräte,


Weitere wichtige Informationen

Klagen und Ansprüche
Alle Klagen und Ansprüche gegen SpyCent.com muss in Houston, Harris County, TX eingereicht werden. Wir werden versuchen, zu einer positiven Lösung zu kommen, bevor dieser Schritt notwendig ist, aber Sie haben das gesetzliche Recht, Gerechtigkeit durch die Gerichte zu verfolgen.